Jak reklamovat

JAK REKLAMOVAT

Při uplatňování reklamace dodržujte prosím následující postup:

Ujistěte se, že v balení produktu není na záručním listě uvedeno servisní středisko tohoto produktu. Pokud je servisní středisko uvedeno, obraťte se na něj prosím a jeho zaměstnanci Vám poradí co je nutno udělat pro rychlé a bezproblémové řešení reklamace.

Tyto informace se dají taktéž ve většině případů zjistit na internetové stránce daného servisu či výrobce.

Pokud servisní středisko není uvedeno, postupujte prosím dle návodu na našem odkazu servisních středisek. Pokud jste zde našli servisní středisko Vašeho výrobku, bez váhání se na něj prosím obraťte. Pokud se Vám ani zde nepodařilo výrobce vyhledat, zašlete nám prosím kopii kupního dokladu spolu s popisem závady na email reklamace@digitalrepublic.cz. Obratem Vám přidělíme reklamační číslo, které je nutné k úspěšnému vyřízení reklamace.

Adresa pro zasílání reklamací:

DIGITAL REPUBLIC

Palackého náměstí 77

289 12 Sadská

Jak má vypadat reklamační zásilka:

vadné zboží zabalte nejlépe do originálního obalu, dostatečně kompletní pro otestování vady
do krabice vložte kopii kupního dokladu a přesný popis závady na který doporučujeme připojit telefonní číslo a přidělené reklamační číslo
krabici viditelně označte přiděleným reklamačním číslem

Vyvarujte se prosím především těchto chyb:

1/ Nedostatečně zabalené zboží. V případě poškození během přepravy nenese společnost Digital Republic žádnou vinu a reklamaci takovéhoto zboží je třeba uplatňovat u přepravce, jehož podmínky pro dostatečnou ochranu přepravovaného zboží jsou pro vyřízení reklamace určující.

příkladné chyby:
pevný disk či optická mechanika zaslaná pouze v bublinkové poštovní obálce

2/ Zasíláte-li více produktů, zašlete je vždy v jedné zásilce, případně na skutečnost, že zboží je v několika zásilkách, upozorněte v průvodním dopisu.

3/ Technik testuje zboží pouze na závady uvedené zákazníkem, proto se snažte být v popisu vady přesní. Především se pokuste vyvarovat strohému popisu závady "nefunguje".

4/ Zboží nezasílejte na dobírku. Žádný balík s dobírkou nebude přebrán.